【案例】高校心理健康小屋心理咨询预约智能门锁应用

客户诉求

某高校心理健康小屋以往采用线下预约方式，学生需现场填写纸质表格并排队登记，流程耗时且易遗漏信息。部分学生因隐私顾虑不愿当面预约，导致咨询需求未充分释放。同时，小屋钥匙由管理员统一管理，常因交接疏漏导致预约时段无人值守或钥匙丢失，影响学生使用体验?。

解决方案

引入启辰智慧预约系统后，学生通过小程序可实时查看心理咨询师的空闲时段，并选择匿名或实名预约模式。系统支持分时段预约（如每30分钟为一个时段），并自动推送短信提醒。预约成功后，学生收到动态开锁密码，密码仅在预约时段生效，避免非授权人员进入。咨询结束后，系统自动关闭密码权限并生成使用记录，管理员可通过后台查看各时段预约率、高峰时段等数据，优化咨询师排班。

学生端：大二学生小李因考试焦虑，晚间通过小程序匿名预约次日下午3:00-3:30的咨询时段，系统自动匹配擅长学业压力的咨询师。预约成功后，小李收到短信提示：“您已成功预约3月11日15:00-15:30心理健康咨询，开锁密码为*#3569，有效期至15:30。”

管理端：管理员发现每周三下午为预约高峰期，遂增加该时段咨询师排班，并将空闲时段开放给校外合作机构使用，提升资源利用率。

实施效果

隐私保护增强：匿名预约模式使咨询量提升40%，学生更愿意主动寻求帮助。

管理效率提升：钥匙丢失率降为0，管理员工作量减少60%。

资源优化：通过数据分析，咨询师排班匹配度提高35%，空闲时段对外租借创收增长20%。

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