保修服务细则：
保修期限：自产品激活之日起24个月（以系统记录为准）
保修范围：涵盖锁体、电机、电路板等核心部件
免责条款：人为损坏（包括但不限于暴力破坏、进水、非官方改装）及自然灾害不在保修范围内
售后服务流程：
1）故障报修：通过官方客服热线/微信公众号提交服务申请
2）远程诊断：技术支持人员将进行在线故障诊断
3）处理方案：确认属硬件故障后，3个工作日内寄送新锁
4）旧件回收：更换后7天内需寄回故障产品（运费到付）
备件管理建议：
建议储备比例：每10套主锁配置1套备用锁
备件管理：建议建立备件台账，定期检查备件固件版本
应急方案：对于紧急项目，可申请加急备件调拨服务（需额外支付加急运费）
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